Het warme ontvangst en het bakje koffie van Hans gaven al een goed gevoel, maar we waren vooral benieuwd wat hij verstaat onder persoonlijk advies:
“Ha, leuk dat jullie dat vragen,” glimlacht Hans. “Dat is precies de reden dat ik ben overgestapt van een grote keten naar BTER. Ik wil de persoon aan tafel écht leren kennen, zodat ik advies kan geven dat past bij iemands leven, plannen en toekomst. Geen standaard oplossing, maar iets dat klopt, nu en over tien jaar.”
“Wat goed bij mij past, is dat ik altijd bereikbaar ben, ook in het weekend. Laatst appte een stel me zelfs in het weekend met vragen over hun droomwoning, en die beantwoord ik meteen:
Na vier afgewezen biedingen hadden deze starters uit Leeuwarden de moed bijna verloren. Toen ze bij Hans aanklopten, nam hij rustig de tijd om hun situatie te bekijken:
“Met een helder financieel overzicht en een waardebepaling van de taxateur bepaalden we een realistisch bod. Oorspronkelijk wilden ze €30.000 overbieden, maar na ons gesprek kozen ze voor een lager, onderbouwd bod en juist dat werd geaccepteerd.
Mooi om te zien hoe goed advies en vertrouwen in het proces uiteindelijk toch tot dat ene huis leidde. Vrijblijvend advies betekent voor mij dan ook dat je me altijd kunt bellen. Ook na het adviesgesprek blijven we betrokken bij de aanvraag, zodat je er nooit alleen voor staat.”